Однако в России законодательно не закреплены отношения гостиничных хозяйств в интегрированных цепях, как во всем мире. Но в настоящее время делаются попытки создания интегрированных гостиничных цепей и в регионах России. С правовой точки зрения, все гостиницы, которые войдут в гостиничную цепь, будут являться самостоятельными юридическими лицами. В то же время стандартами гостиничных цепей предусматривается контроль управляющей организации за всеми гостиницами, входящими в цепь. Предполагается, что участники цепи добровольно на договорных условиях будут принимать в своей деятельности следование определенным внутренним стандартам данной гостиничной цепи. Внутренние стандарты, предполагают централизацию ряда организационно-хозяйственных функций предприятий, вступающих в гостиничную цепь и могут включать в себя самые разнообразные виды и направления деятельности. Например, разработку и использование общего логотипа и товарной марки, распространение рекламно-информационных материалов по всему миру, включение гостиниц в международные компьютерные системы бронирования туристических услуг, разработку дизайна гостиниц, включая фирменный стиль, оформление фасадов и интерьеров номеров, подготовку и переподготовку кадров, повышение квалификации работников, управление персоналом предприятия и другие. Оплата деятельности управляющей компании гостиничной цепи будет осуществляться путем отчислений процентов от объема оборота или от объема полученной прибыли.

Дипломная работа: Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Помимо программного средства"Отель 2. Техническое обеспечение Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств аппаратно-программные платформы , предназначенных для работы информационных систем, соответствующую документацию на эти средства и технологические процессы. К техническим средствам относятся компьютеры любых моделей, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации, устройства передачи данных и линии связи, оргтехника и устройства автоматического считывания информации, эксплуатационные материалы и др.

Компьютерные системы централизованного управления гостиничным . Кроме систем компьютерного бронирования услуг в гостиничном бизнесе.

Именно тогда рост популярности авиаперевозок побудил авиакомпании к созданию огромных центров резервирования. Раньше они вручную обрабатывали заявки на бронирование мест, которые поступали от турагентов и самих клиентов почте, телефону и телеграфу. Пришло время, когда они уже не могли справляться с огромным объемом информации. Это и послужило толчком к началу разработки КСБ. Генерация и распределение информации с учетом обеспечения ее надежности при передаче и распечатке в том числе справочников для путешественников, прайс-листов, билетов, информации о резервировании стоят довольно дорого.

Поскольку цена ошибки в этих процессах является достаточно высокой, отдельные компании в США еще с х годов ст. После неудачных попыток некоторых фирн создать унифицированные системы . Связь с этими системами позволял пользователям получать информацию об авиарейсах в режиме реального времени. Во второй половине х годов ст. С появлением этих систем агенты получили возможность осуществлять и подтверждать резервирование за считанные секунды.

С точки зрения стоимости и надежности методы, заложенные в основу систем резервирования авиабилетов и формирование всех необходимых документов, были революционными, а эффект от применения этих систем был огромным. Кроме эффекта рационализации, полученного в результате сокращения численности работников, увеличение объемов предложения услуг, снижения себестоимости и времени обслуживания, указанные системы обеспечивают возможность реализации маркетинговых стратегий авиакомпаний, в том числе в сфере ценообразования, повышение доходов, загрузки авиалайнеров, информирование заказчика.

Административно-командной системы управления Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и турфирма-реализатор является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль.

Системы бронирования авиабилетов стали появляться за рубежом в конце х годов. В начале х началось крупномасштабное внедрение электронных технологий в гостиничное хозяйство, чуть позднее — в туристские фирмы. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название — Глобальные системы резервирования.

Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить В последние годы Российский гостиничный бизнес динамично развивается.

Автоматизация управления складом, персоналом, финансами Удобно и быстро Удобный механизм работы с отрицательными остатками позволит сэкономить массу времени Управление запасами автоматически рассчитывает вашу потребность в каждом продукте на основе статистических данных. Нужно купить мяса и овощей на неделю? При этом будут учтены такие факторы, как сроки поставки товаров, сроки годности продуктов и т.

Умные технологические карты Если отрицательные остатки возникли из-за того, что изменение ингредиентов блюда не было вовремя зафиксировано в техкарте — не беда: При этом история изменений техкарт сохраняется, и вы всегда можете посмотреть, кто и когда вносил изменения, а также при необходимости быстро вернуться к любому из прошлых вариантов рецепта. Автоматический учет рабочего времени В учет рабочего времени и расчет зарплаты автоматизированы.

Компьютерные системы и комплексы

Он был восьмым ребенком в семье. Его отец— Август Хилтон имел свой небольшой бизнес. Он содержал бакалейный магазин. Конрад получил высшее образование в Горном институте.

Компьютерные системы бронирования GDS . системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей. . компьютерами авиакомпаний и другими партнерами по бизнесу во всем мире.

Компьютерные программы системы для автоматизации работы менеджеров гостиниц . Цели и задачи автоматизации в Гостиницах Современный отель — сложное комплексное предприятие. Для эффективного управления необходима программа для гостиницы. Программа для гостиницы учитывает все нюансы индустрии гостеприимства. С помощью программы для гостиницы можно полностью исключить неразбериху, связанную с заселением не в тот номер. Современная программа для гостиницы является незаменимым помощником.

Организовать работу отеля, при всей внешней простоте его услуг гость приехал, пожил и уехал совсем не просто. Уже с самых первых минут пребывания у стойки постоялец гостиницы начинает оценивать скорость и качество работы ее служб. Туристы и путешественники, бизнесмены и молодожены, участники различных мероприятий: Автоматизируя гостиницу, руководство поступает мудро. Первая задача, которую тут же решает система, — заселение в кратчайшие сроки примерно 30 секунд на гостя, в течение которых ему можно предложить бокал шампанского.

После этого приятного начала гость ожидает отличного и своевременного сервиса в любой момент пребывания в отеле. Для этого система автоматизации координирует деятельность не только отдела приема и размещения служб, но и отдела продаж, службы финансового контроля и хозяйственной службы. Сложность заключается в том, чтобы сделать выбор системы, которая учитывает специфику отельного бизнеса.

Идеальная структура сайта

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным.

Это подтолкнуло его на мысль заняться гостиничным бизнесом. Он купил загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. Внедрение компьютерных систем бронирования. Повышение эффективности компьютерных систем бронирования. За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений. Сегодня информционные технологии в индустрии гостеприимства приеменяются повсеместно.

В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными.

Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач. Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования.

Тема 2. Глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования

Туризм и гостиничное хозяйство Глава 7. Компьютерные системы бронирования в индустрии гостеприимства Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг путешественнику, и туристская фирма является лишь одним из звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации, оперативная связь приобретает между ними первостепенное значение, поэтому информационным технологиям и компьютерным системам бронирования в туризме отводится огромная роль.

Системы бронирования авиабилетов стали появляться за рубежом в конце х годов. В начале х началось крупномасштабное внедрение электронных технологий в гостиничное хозяйство, чуть позднее - в деятельность туристских фирм. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название - Глобальные системы резервирования.

В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.

В настоящее время на рынке компьютерных систем бронирования КСБ предоставляются новые виды услуг, которые осуществляют посредники КСБ в Интернет. Последние представляют собой сайт с бесплатным доступом, на котором нужно только зарегистрироваться, сайт обеспечивает бесплатное бронирование авиабилетов, гостиниц и автомобилей. Яркими представителями являются и .

В ней на сервере из существующей базы туров выбирается подходящий вариант, затем заносятся данные туристов и отправляется бронь. Новая система бронирования . На практике это означает, что подобные системы больше годятся для агентств, обслуживающих пассажиров бизнес-класса. Российские компьютерные системы бронирования В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе.

В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений ГАВС разрабатывает компьютерную систему бронирования туруслуг, названную Глобальной распределительной системой ГРС , которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные сегменты туров — отели, трансферы, экскурсии.

Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. Скорость передачи информации составляет 3 с независимо от удаленности абонента. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

Колледжи и техникумы

Они различаются техническими характеристиками, функциональными возможностями, а также размерами сети. Одни из них замкнуты в границах отдельно взятого района или страны. Наряду с локальными системами электронные информационные услуги предоставляют гостиничные группы. Каждая крупная цепь отелей оснащена собственной компьютерной сетью бронирования. Поистине мировой охват имеют глобальные компьютерные сети резервирования, которые объединили внешние системы связи авиакомпаний с комплексом компьютерных сетей отелей, турагентств, фирм по прокату автомобилей и т.

Первые гостиничные компьютерные системы появились 30 лет назад, за эти годы системы охватывают все процессы функционирования гостиницы и ее Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса.

Общая проблема турфирм - компьютерная неграмотность сотрудников. Подавляющее число работников туркомпаний имеет гуманитарное образование и при этом общаются с компьютером и Интернет с определенными трудностями. Переучивание сотрудников или найм профессионалов требуют дополнительных финансовых средств. Далеко не все туристические фирмы могут позволить себе содержать в штате ИТ-специалистов. Порой туристические компании, имеющие свои -сайты, совершают серьезные ошибки, которые сводят на нет все усилия организаторов того или иного онлайнового туристического проекта.

Забывая о том, что сайт - это визитная карточка фирмы в Интернет и функционировать он должен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, многие компании не уделяют должного внимания дизайну сайта и забывают поддерживать его в рабочем состоянии. Наибольшее количество"мертвых" сайтов встречается в сфере онлайнового туризма. По оценкам самих представителей онлайновых туристических проектов, основная масса ресурсов, даже популярных, еще весьма"сырые" - недоработанные.

Строя свой Интернет-бизнес, прежде всего внимание нужно акцентировать на нескольких аспектах: Условно проблемы можно разбить на группы: Информационная безопасность при широком использовании интернет-технологий.

Информационные системы и сети в структуре мирового гостиничного комплекса

Компьютерные системы управления отелем система , , и др. Очевидно, все перечисленные задачи являются на настоящий момент актуальными для любой гостиницы вне зависимости от количества номеров, ее категории и месторасположения. Если номера и служебные помещения отеля оборудованы электронными замками, то с помощью компьютера их можно объединить в единую сеть, которая также осуществляет ряд дополнительных функций: Хотя такая функция запрещена в некоторых странах, так как является вторжением в частную жизнь гостя.

Компьютерные системы управления отделом Компьютерные системы централизованного управления гостиничным комплексом позволяют координировать работу даже крупного отеля без особых затрат времени и сил. Система позволяет решить следующие задачи:

Компьютерные системы гостиничных провайдеров — это С развитием глобализации бизнеса консорциумы становятся более мощным инструментом.

Компьютеры, Н - , Экономика, бизнес, финансы. Специалисты, работающие в сфере информационных технологий ИТ , могут удивиться как сильно информационные технологии влияют на представление современного здания. Максимальное использование информационных технологий в сооружении — один из главных факторов, позволяющий отличить интеллектуальное здание от всех остальных. Концепция интеллектуального здания продвигается с развитием ИТ и Интернет услуг, что в последнее время вызвало большой ажиотаж и развитие в сфере гостиничного бизнеса.

Наличие современных информационных технологий в здании отеля сегодня может быть расценено как высокий уровень гостеприимства, что является важной составляющей для повышения конкурентоспособности в гостиничном бизнесе. Останавливаясь в отеле во время отдыха или деловой поездки, всем хочется испытывать тот же комфорт, какой они испытывают дома.

Типовая структура

Такой подход позволяет гостиничным предприятиям перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиничные предприятия концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не нарушающих их юридическую и хозяйственную самостоятельность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести исследовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподготовки кадров. Переход к рыночной экономике объективно сопровождается постепенным созданием конкурентной среды во всех отраслях экономики.

Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить программы, предназначенные для автоматизации гостиничного бизнеса.

Эти возможности компьютера были использованы для автоматизации в гостиничном хозяйстве. Дальнейшее развитие вычислительной техники и программного обеспечения привело к появлению более мощных удобных и гибких систем автоматизации гостиничного хозяйства. Одним из практических примеров такой успешно зарекомендовавшей себя системы, предназначенной для гостиниц разного размера, от 30 до номеров, является . Но прежде уместно рассмотреть наиболее используемые системы в гостиничном бизнесе, в том числе и , вернее, их краткие характеристики.

— одна из наиболее популярных в мире систем автоматизации службы приема и размещения гостей. Программный комплекс осуществляет взаимосвязь практически всех отделов отеля и позволяет автоматизировать бронирование номеров в том числе из международных центров бронирования отелей и Интернета , регистрацию, размещение и расчет, управление номерным фондом, досугом гостей, составление прогнозов работы отеля на будущее. Комплекс предоставляет возможность оперативного обслуживания гостя с ведением полной информации о текущих и перспективных индивидуальных и групповых заездах включая данные о гостях, дополнительных услугах, скидках, особых условиях проживания и т.

Комплекс имеет стыковки со смежными гостиничными системами:

Александр Леферов / HRS: Все, что должен знать отельер о системах управления гостиницей